Гарантия и поддержка
- 5 лет гарантии на экстендеры Penimaster, PeniMaster Pro;
- 2 года гарантии на гидропомпы Bathmate.
Доставка гарантийных замен — бесплатная.
Гарантии не распространяются на расходные материалы:
- адгезионная мембрана,
- шлюзный затвор,
- ремень-фиксатор,
- силиконовый жгут.
Почему важны гарантия и сервисцентр
- заменим детали, вышлем расходники — вам не придется связываться с изготовителем и ждать, пока вам, возможно, их вышлют;
- быстрая доставка — за 2-7 дней с нашего склада, вам не надо прерывать курс занятий;
- отправляем по России и близлежащим странам.
C 2008 года наш сервисный центр ведет работу по гарантийным и негарантийным случаям.
Официальное сотрудничество нашей компании с поставщиками, а также наличие собственного склада запасных частей и расходных материалов позволяет нам осуществлять замену деталей по гарантии в максимально короткие сроки.
Как произвести замену брака
Сфотографируйте на телефон или фотоаппарат запчасть, которая вышла из строя. Создайте тему, пройдя по этой ссылке, выложите в ней фото. Если что-то не получилось, обратитесь к онлайн консультанту.
Чтобы получить гарантийную замену, после подтверждения специалиста, вам надо выслать сломанную деталь службой EMS.
ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ, БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.
Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
Получатель: ООО «Аларго»
Телефон 8 (812) 438-12-63
В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:
ФИО, на которое был сделан заказ
Номер заказа, если есть
Номер телефона
Адрес, на который был сделан заказ
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки или отправьте фото с трек номером на почту info@penimasterpro.ru с пометкой “Гарантия”.
Экстендеры относятся к Перечню товаров, которые не подлежат обмену в двухнедельный срок. Обмен или возврат экстендера происходит только при наличии заводских дефектов. Негарантийным также считается случай поломки резьбы клапана PeniMaster Pro по вине покупателя.
